CA ERwin Process Modeler: функциональное моделирование

Один из серьёзных факторов: как указано в [1] - см. раздел "4.1.Основы управления. Общие положения", в зависимости от природы (люди или технические устройства) принято выделять три типа систем с управлением:

• Организационные (социальные) системы управления,
• Технические системы управления,
• Организационно - технические системы управления".

Следует добавить, что технические системы делятся на материальные системы и информационные системы. Так что классификация представляется как:

• Организационные (социальные) системы управления,
• Технические системы управления,
• Технические материальные системы,
• Технические информационные системы,
• Организационно - технические системы управления.

Промышленные системы, не затрагивающие, обычно, при их функционировании, социальных вопросов принципиального уровня, состоят, из материальной, информационной и организационно - технической подсистем. В целом такие системы мы относим к организационно - техническим системам. При корректном моделировании работы таких систем, все перечисленные разделы (подсистемы) должны быть охвачены моделированием.

В зависимости от частной предметной области, к которой относятся моделируемые системы, их ФМ могут компоноваться, также, как:

1.      Организационно - технические материальные,

2.      Организационно - технические информационные.

Примером систем первого типа может служить работа рыболовного траулера на лове, или работа цеха/участка налаженного серийного или крупносерийного производства; в обоих случаях информационные потребности минимальны, а усилия руководителей направлены на выполнение плана по объёму выпуска продукции. 

Примером систем второго типа могут служить ERP (Enterprise Resource Planning - планирование ресурсов предприятия; см. http://www.erpforum.ru) - сложные компьютерные системы, информационное обеспечение которых в реальном времени на предприятии осуществляет группа организованных управленцев, а выходная информация которых используется для поддержки управления работой предприятия.

Аналогично в качестве организационно - технической информационной системы могут быть рассмотрены группы специалистов, работающие над одной задачей, например - над коллективной разработкой сложной функциональной модели; их сотрудничество может быть поддержано пакетом CA ERwin Model Manager (ModelMart) 7.2.

В этом же качестве можно рассматривать работу группы программистов.

Не останавливаясь здесь на особенностях моделирования каждой из перечисленных подсистем, рассматриваем их взаимодействие в пределах интегрирующей их системы.

На рис. 1 приведена, в виде IDEF0-диаграммы, картина взаимодействия материальной и информационной подсистем интерактивной системы[1]. Эти подсистемы поддерживаются, в процессе работы, организованной группой обслуживающего персонала, представляющей из себя организационно - техническую подсистему.

Рис. 1. Взаимодействие материальной, информационной
и организационной подсистем организационно - технической материально - информационной системы (ОТМИС). Диаграмма А0 IDEF0 функциональной модели. CA ERwin Process Modeler.

Работа материальной системы ОТМИС

Главной целью функционирования материальной системы (МС) является преобразование ее материальных бизнесвходов - в материальные бизнесвыходы, т. е. производство продукции и услуг. При этом МС, параллельно, генерирует информацию о ее работе и ее состоянии. Часть этого информационного потока - неформализованная информация - передается обслуживающему персоналу для ее анализа и принятия им соответствующих управленческих решений. На основании этой информации предпринимается внутрисистемное управление материальной системой.

Другая часть этого потока - формализованная информация - может быть направлена в информационно-коммуникационную подсистему, в том числе в ее компьютерноподдерживаемую часть. Результат обработки этой информации - поддержка управления (в том числе автоматизированного) работой материальной подсистемы и, ограниченно, поддержка управления персоналом.

Рис. 3. Работа информационно - коммуникационной системы (ИКС) организационно - технической материально - информационной системы (ОТМИС).

Работа организационной системы ОТМИС

  Рис. 4. Работа группы обслуживающего персонала ОТМИС.

Функционирующий персонал управляет работой МС и ИС (ее администрирование) и осуществляет поддержку их работы в качестве механизма.

Управление осуществляется на основе информации о функционировании ИКС и МС.

Не забудем, что функционирование обслуживающего персонала в значительной степени также направлено на обработку информации и является частью ИС.

На основании передачи информации в макросистему (среда функционирования, органы надзора и контроля, владельцы системы, системы регламентации деятельности, поставщики различных услуг, бизнеспартнеры, приобретатели производимых товаров и услуг, с которыми поддерживаются CRM-отношения и др.) с ее стороны осуществляется внешнее управление работой системы.

Сказанное обозначает, что, помимо модели материальной подсистемы и модели информационной подсистемы, организационно-технические системы должны иметь также модель организации работы персонала.

Такая модель может быть сформирована при поддержке CA ERwin Process Modeler как диаграмма Organization Chart.

ЛИТЕРАТУРА 

1. В.С. Анфилатов и др. Системный анализ в управлении. М.: Финансы и статистика, 2002.